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Wild Casino contacto: habla con una persona en minutos

Elige chat, correo o teléfono y te atiende una persona en minutos; la atención no cierra en ningún momento de la semana.

Contactar ahora Licencia MGA verificada

Pagado hoy

385.221 €

1.681 Jugadores activos

Licencia Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/809/2008 desde 2008. Wild Casino Ltd., C-84538, supervisión continua

Retiros procesados en 19 minutosMedia verificada. 42M € pagados cada semana a través de 12 métodos de pago

Cifrado SSL de 128 bitsProtección bancaria estándar. Auditorías independientes por BMM Testlabs y GLI

Wild Casino a tu lado

Habla con alguien sin esperas largas

Nadie tiene que quedarse esperando respuesta: aquí ves cuánto tarda cada canal.

¿Puedo hablar con alguien ahora mismo?

El chat vive en la propia web y resuelve dudas rápidas con una persona: partidas, bonos, accesos. La respuesta típica llega en 2 minutos.

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Cuéntalo con calma por escrito

Para lo que lleva adjuntos o necesita detalle, escribe a [email protected]; el equipo contesta en unas 4 horas, también de madrugada.

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Marcando el +34 916 362 521 (hora CET) hablas con una persona en unos 3 minutos: útil cuando la pantalla se bloquea y urge.

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Wild Casino España: teléfono, horario y supervisión

Al terminar sabrás a qué número llamar, en qué idioma y ante quién reclamar desde España.

Contacto desde España

Teléfono en España+34 916 362 521

Zona horariaCET

Idiomas de atenciónEspañol, inglés, alemán y francés

Correo de atención[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraMalta Gaming Authority, MGA/B2C/809/2008

Ayuda

Ayuda con el juegoFEJAR y Registro de Interdicciones de Acceso al Juego (DGOJ)

Tu reclamación

Tu queja, llevada hasta el final

Aquí ves el recorrido de una queja, desde el primer mensaje hasta el regulador de Malta.

Una queja que deja rastro

Cuenta el problema por el canal que ya usas y guarda la fecha. El equipo abre el caso y responde con lo que ha encontrado.

Sigues el caso sin repetirlo

Pide el número de referencia del caso. Ese código sirve para seguir el hilo sin repetir tu historia otra vez.

Antes sin salida, ahora con revisión

Wild Casino deja que suba el caso a un supervisor cuando la primera respuesta no resuelve nada. Basta con pedirlo en el mismo hilo.

Amparo con tu número de caso

Si sigue sin resolverse, lleva el caso a la Malta Gaming Authority con tu número de referencia. La licencia MGA/B2C/809/2008 cubre tu cuenta.

Cinco buzones

¿A qué dirección escribo según mi caso?

Sirve cuando ya sabes qué contar pero no a qué buzón mandarlo.

Cuenta

Atención general y dudas de juego[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros temas

Reclamaciones y quejas[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Colaboraciones y prensa[email protected]

Tiempos reales

Wild Casino atiende sin horario de cierre

Sabrás cuánto tarda cada canal antes de elegir uno.

Chat

Chat en directoAtención disponible las 24 horas del día, todos los días

Primera respuesta en chat2 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de atención[email protected]

Respuesta por correo4 horas

Teléfono

Teléfono en España+34 916 362 521

Espera al teléfono3 minutos

Con los datos a mano, la respuesta llega antes

Prepara estos cinco datos y la primera respuesta resolverá el caso.

Tu dirección de correo de registro
Número de referencia del caso, si ya existe
Importe, fecha y método del movimiento
Documento nacional de identidad a mano
Captura de pantalla del error o del pago

Quién opera

Empresa, licencia y buzón de contacto

Tras leer esto sabrás qué sociedad responde de tu cuenta y con qué licencia.

Sociedad

Razón socialWild Casino Ltd.

Número de sociedadC-84538 (Malta)

DomicilioSpinola Road, Birkirkara

Licencia

ReguladorMalta Gaming Authority

Número de licenciaMGA/B2C/809/2008

Buzón

Correo de atención[email protected]

Buscar ayuda que no depende de nosotros

Si el juego se te ha ido de las manos, existen entidades ajenas a este casino que escuchan, orientan y tramitan la prohibición de acceso. La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego de la Dirección General de Ordenación del Juego trabajan desde España.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a jugadores y familias afectadas, ofrece orientación y acompaña a quien quiere dejar de jugar.

Dirección General de Ordenación del Juego - Registro de Interdicciones de Acceso al Juego. Inscribe la prohibición de acceso al juego en operadores con licencia española y la mantiene vigente.

Cierre permanente en Wild Casino. Puedes cerrar tu cuenta en Wild Casino de forma permanente con una petición al soporte, sin coste.

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Justo cuando necesitas ayuda

Tu duda resuelta en un minuto

Habrás salido de dudas sobre idiomas, plazos y datos sin tener que abrir un chat.

cuenta¿Por qué me contestan en varios idiomas y no solo en español?+

Cada mensaje se atiende en español, inglés, alemán o francés, así que puedes escribir en la lengua que prefieras. El equipo responde en español de forma habitual porque la mayoría de jugadores de España escribe así. Si escribes en otro de esos idiomas, la respuesta llega en el mismo.

cuenta¿Puedo pedir que revise mi caso otra persona?+

Sí: contesta al mismo correo indicando que no das el tema por cerrado y explica qué falta. El asunto pasa a otra persona del equipo, que relee el hilo completo. Si sigue sin convencerte, la vía es [email protected] antes de acudir a la Malta Gaming Authority.

cuenta¿Qué pasa cuando pido una copia o el borrado de mis datos?+

Dirige la solicitud a [email protected] desde tu correo de registro, indicando si quieres copia o supresión. Comprobamos tu identidad y respondemos en el plazo que marca la normativa. Ten en cuenta que ciertos datos de juego se conservan por obligación legal aunque cierres la cuenta.

cuenta¿Dónde consulto el horario si quiero escribir de madrugada?+

No hay horario que consultar: la atención funciona las veinticuatro horas, todos los días, con el reloj en CET. A las tres de la mañana de un domingo hay alguien al otro lado. El chat y el teléfono son las vías más rápidas a esa hora.

cuenta¿Dónde aparece cuándo termina la revisión de mis documentos?+

Envía identidad, comprobante de domicilio y captura del método de pago a [email protected] y la revisión se completa en unas dieciséis horas. Recibes un aviso en tu correo de registro al terminar. Si subes los tres documentos a la vez, el proceso no se detiene a mitad.

cuenta¿Dónde pido que den de baja mi cuenta para siempre?+

Escribe a [email protected] o dilo en el chat pidiendo el cierre permanente. La baja se aplica sin vuelta atrás y no podrás abrir otra cuenta con tus datos. Antes de pedirla, retira el saldo disponible, porque después el acceso queda cerrado.