Justo antes de cobrar

¿Cómo se hace la verificación de cuenta en Wild Casino?

Antes de tu primer retiro la licencia obliga a comprobar quién eres, y a veces te lo piden antes; la revisión tarda unas 16 horas.

Empieza la verificación

Licencia Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/809/2008 desde 2008. Wild Casino Ltd., C-84538, supervisión continua

Cobros sin esperas

¿Qué comprueba Wild Casino antes de pagar?

Con el retiro pendiente, aquí ves en una pasada quién revisa, con qué licencia y cuánto tarda.

Quién verifica

Wild Casino Ltd.

Licencia

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/809/2008

Plazo de revisión

16 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Antes de enviar nada

Los cuatro pasos de la KYC

Con la cuenta abierta, sube los papeles y cobra; el origen de fondos es rutina de la licencia.

Enfoca las dos caras

Subes una foto del documento nacional de identidad por las dos caras, sin brillos y con los bordes enteros; comprueba que se lean el número y la fecha.

Adjunta un recibo reciente

Del comprobante de domicilio sirve una factura o un recibo bancario reciente con tu nombre y tu dirección; si sale borroso, la revisión se detiene.

Cuenta lista para cobrar

La captura del método de pago debe mostrar tu nombre y los últimos dígitos; tapa el resto si quieres, pero tiene que verse que la cuenta es tuya.

Listo para retirar

Con todo enviado, la revisión tarda unas 16 horas; si algo no cuadra, el equipo te escribe al correo y respondes con otra foto sin empezar de cero.

Qué te piden

Los papeles que pide la licencia

Dudas si el papel sirve: esta tabla lo aclara; tus datos se usan solo para el trámite.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Cómo debe verseAmbas caras, legibles, sin reflejos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives

Cómo debe verseTu nombre, tu dirección, fecha reciente

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Cómo debe verseNombre y últimos dígitos visibles

Rechazos habituales y su arreglo

Cuando mandas una imagen de pantalla. Una captura de pantalla pierde el soporte original y el equipo no puede comprobar que el documento sea auténtico ni que esté completo. Haz una foto del documento físico, no una captura Coloca el DNI sobre una mesa lisa y con luz

Datos que se leen a la primera. Si el texto o el borde quedan borrosos o fuera del encuadre, el revisor no distingue los datos y devuelve el archivo sin tramitarlo. Repite la foto con el móvil quieto Comprueba que se ven las cuatro esquinas

Mira la fecha de caducidad. Un documento caducado no sirve como prueba de identidad vigente, así que la licencia no permite usarlo aunque los datos se lean bien. Envía el DNI en vigor o el renovado Consulta la fecha antes de subir el archivo

Claridad sobre tu dinero

Como operamos con licencia de la Malta Gaming Authority, MGA/B2C/809/2008, la norma contra el blanqueo nos obliga a saber de dónde procede el dinero. Es un trámite habitual para cualquier jugador y no significa que sospechemos de ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Comprobante de venta o herencia
Documento de pensiones o prestación

En pleno cobro

Antes del cobro, nunca por sorpresa

Aquí ves en qué momentos aparece la comprobación y qué documento conviene tener a mano en cada uno.

Método de pago nuevo

Al estrenar un método de pago queremos confirmar que la cuenta es tuya, así que se pide una captura de ese método y tu documento de identidad.

¿Por qué tanta cantidad?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual abre una revisión para cuadrar el origen del dinero, con extractos o nóminas como apoyo.

Cobrar sin esperas después

La licencia exige tenerte verificado antes de pagarte, de modo que la primera retirada activa la revisión con tu identidad y tu domicilio.

Cuando quieres jugar más

Si subes tu tope de depósito, la norma pide conocer mejor tu situación y puede pedirte comprobantes de ingresos junto al documento.

Ganas tiempo

Preguntas del expediente y del pago

La duda más repetida: si un documento borroso o un nombre distinto retrasa el cobro.

¿Cuántas horas pasan hasta que aprueban los documentos?+

El equipo de revisión suele necesitar 16 horas para estudiar el expediente completo. Ese plazo se cuenta desde que el último archivo llega legible y con todos los datos visibles. Si la imagen falla, el contador vuelve a empezar.

¿Tendré que volver a enviar los mismos papeles más adelante?+

No, una vez validado el expediente no hace falta repetirlo en cada cobro. La licencia sí permite pedir una actualización si el documento caduca o si cambian tus datos personales. En ese caso el equipo avisa por correo antes de bloquear cualquier operación.

¿Qué hago si mi nombre cambió después de abrir la cuenta?+

Escribe a [email protected] con el asunto del cambio y adjunta tu documento nacional de identidad actualizado. Con ese archivo el equipo corrige el titular y cierra la revisión. Hazlo antes de pedir el retiro para que el pago no se quede parado.

¿En qué momento me piden los documentos: al registrarme o al cobrar?+

La licencia exige el expediente completo como muy tarde antes del primer retiro. La casa puede adelantarlo al registro o al primer depósito, así que conviene tenerlo listo. Si llega la petición en ese momento, no es un error: es el mismo control.

¿Puedo subir las fotos de los documentos desde el móvil?+

Sí, el área de cuenta acepta imágenes hechas con la cámara del teléfono. Coloca el documento sobre una superficie plana, evita el flash y comprueba que se leen las cuatro esquinas. Sube cada archivo en su apartado para que la revisión no se mezcle.

¿Están seguros mis documentos cuando los envío a la web?+

Sí, el envío viaja cifrado con 128-bit SSL y solo lo abre el equipo de cumplimiento. Los archivos se usan para este control y no se comparten con terceros ajenos a la licencia. Puedes escribir a [email protected] si quieres saber qué datos constan.